Formularz zwrotu

REKLAMACJE

1. Sprawdź przesyłkę przy odbiorze

• Otwórz paczkę przy kurierze. Jeśli są uszkodzenia, zgłoś je od razu. Brak sprawdzenia nie blokuje reklamacji, ale ułatwia jej rozpatrzenie.

2. Co potrzebujesz do reklamacji

• wypełniony formularz reklamacyjny – obowiązkowo,

FORMULARZ REKLAMACJI TOWARU [PDF]

• opis wady i datę jej powstania,
• dowód zakupu (paragon lub faktura),
• żądanie (np. naprawa, wymiana, zwrot pieniędzy).

3. Wysyłka reklamowanego Produktu

Reklamacje należy kierować na adres:

Motyl-Pro Sp. z o.o.
al. Kraśnicka 194,
20-718 Lublin

lub drogą poczty elektronicznej
przesyłając odpowiednią wiadomość na adres e-mail: info@motylpro.pl

5. Rozpatrzenie reklamacji

• Sprzedawca ma 14 dni kalendarzowych na ustosunkowanie się do reklamacji.
• Brak odpowiedzi w tym terminie skutkuje uznaniem reklamacji za zasadną.
• W przypadku brakujących informacji Sprzedawca skontaktuje się z Tobą, aby uzupełnić reklamację przed jej rozpatrzeniem.

6. Rękojmia i prawa konsumenta

• Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeśli wada zostanie stwierdzona w ciągu 2 lat od wydania Produktu Kupującemu.
• Masz prawo żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, jeśli wada jest istotna.

7. Wyjątki od reklamacji

• Nieznaczne różnice w wyglądzie Produktu (np. wynikające z ustawień monitora) nie są podstawą do reklamacji.

 

ZWROTY

1. Kupującemu przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania produktu.

2. Oświadczenie o odstąpieniu można wysłać:

• E-mail: info@motylpro.pl

• Listownie:

Motyl-Pro Sp. z o.o.
al. Kraśnicka 194
20-718 Lublin

Dla wygody konsumenta udostępniamy FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY [PDF]

Kupujący zobowiązany jest do zwrotu Produktu w stanie niezmienionym wraz z dowodem zakupu lub jego kopią.

Koszty przesyłki zwracanego produktu ponosi Kupujący.
Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

Sprzedawca gwarantuje zwrot ceny produktu Kupującemu niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

Ważne informacje

Zwroty produktów wysyłanych za pobraniem nie będą przyjmowane.