Polityka Zwrotów i Odstąpienia od Umowy

1. Informacje o sprzedawcy

Sprzedawcą jest:

Motyl-Pro Sp. z o.o.
NIP: 7123269364
al. Kraśnicka 194
20-718 Lublin

Telefon: +48 81 440 28 27, +48 691 042 827
E-mail: info@motylpro.pl

Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 7:30–15:30

2. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia produktu w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.

Do zachowania terminu wystarczy złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.

3. Elektroniczne odstąpienie od umowy („Przycisk Odstąp od Umowy”)

W celu ułatwienia realizacji prawa odstąpienia od umowy sklep udostępnia elektroniczny mechanizm zgłoszenia zwrotu.

W sekcji Moje Konto → Zamówienia dostępny jest przycisk „Odstąp od umowy”, który umożliwia złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy drogą elektroniczną.

Po złożeniu oświadczenia:

• klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia na adres e-mail podany podczas składania zamówienia,
• status zamówienia zostaje odpowiednio oznaczony w systemie sklepu,
• sprzedawca rozpoczyna procedurę obsługi zwrotu.

Przycisk jest dostępny przez okres przysługującego prawa odstąpienia od umowy, tj. przez 14 dni od otrzymania towaru, chyba że przepisy prawa przewidują dłuższy termin.

4. Zwrot towaru

Po skutecznym złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy klient powinien odesłać produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

Towar należy przesłać na adres:

Motyl-Pro Sp. z o.o.
al. Kraśnicka 194
20-718 Lublin

Termin jest zachowany, jeżeli produkt zostanie nadany przed upływem 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

Bezpośredni koszt zwrotu towaru ponosi klient, chyba że odrębne warunki promocji lub oferty stanowią inaczej.

5. Zwrot płatności

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie otrzymane od klienta płatności, w tym koszty dostarczenia produktu do klienta (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez sklep).

Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył klient podczas składania zamówienia, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

6. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

7. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do:

• produktów wykonanych według specyfikacji klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
• produktów szybko ulegających zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia,
• produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne,
• treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeśli realizacja świadczenia rozpoczęła się za wyraźną zgodą klienta przed upływem terminu odstąpienia od umowy,
• usług lub wydarzeń realizowanych w konkretnym terminie, jeżeli przepisy przewidują wyłączenie prawa odstąpienia.

W przypadku produktów objętych wyłączeniem prawa odstąpienia odpowiednia informacja jest prezentowana w opisie produktu lub podczas składania zamówienia.

8. Alternatywne sposoby złożenia oświadczenia

Niezależnie od elektronicznego przycisku „Odstąp od umowy”, klient może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy również:

• drogą elektroniczną na adres: info@motylpro.pl,
• pisemnie na adres siedziby sprzedawcy.

Skorzystanie z elektronicznego przycisku nie jest obowiązkowe i nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.

9. Kontakt w sprawach zwrotów

W przypadku pytań dotyczących zwrotów prosimy o kontakt:

E-mail: info@motylpro.pl

Telefon:
+48 81 440 28 27
+48 691 042 827

Godziny pracy:
Poniedziałek–Piątek, 7:30–15:30